ya-metrika

Помогите! Какой тайный смысл этого обращения?

Помогите! Какой тайный смысл этого обращения? (2)

 В моей практике есть категория обращений, которые я объединила и назвала «Крик о помощи».

Сайт b.17 предоставляет возможность обратиться к специалисту через СМС или написать сообщение через сайт.

Посетители сайта читают статьи специалиста, отзывы, форум и мгновенно могут связаться и задать вопрос.

 Достаточно ли этого?

 Да, некоторым этого достаточно.

Прочитав обращение и понимая, что компетентна в этой проблеме, я отвечаю:

– Да, я готова вам помочь. В каком формате вы бы хотели получить помощь?

– Спасибо, что не отказали, мне даже легче стало. Я подумаю над вариантами и вам напишу, – отвечает обратившийся ко мне за помощью.

 Обычно на этом наше общение и заканчивается.

 Да, поддержка даже в таком формате в данный момент необходима этому человеку. Он её получил. Возможно, что он в первый раз высказал свою проблему вслух, проделал внутреннюю работу, чтобы сформулировать запрос и позволил себе его обнародовать.

На данный момент этого ему достаточно. А следующий шаг он сделает тогда, когда будет готов к этому.

 Бывает, что обратившийся за помощью посетитель, высказывает свою проблему и ждёт мгновенного разрешения того, что в данный момент привело его в отчаяние.

 Например.

 – У моего ребенка ЗПР (или другой диагноз) и в детском саду или школе, или дома серьёзные проблемы, его унижают, обижают, не понимают.  Ребенку очень плохо. Помогите пожалуйста! –  читаю я сообщения.

 Как специальный детский психолог и дефектолог, я компетентна и готова помочь, поэтому уточняю:

– Как я могу вам помочь? В каком формате? Где вы живете и какие возможности есть у вас?

 Если платные услуги недоступны для мамы ребенка, а с такими просьбами обращаются только мамы, то я предлагаю демо консультацию на форуме в свободном режиме общения. И это прекрасная возможность без оплаты получить помощь специалиста, тем более, что я готова общаться столько, сколько потребуется.

 И здесь события развиваются в двух направлениях.

Мне такое не подходит, – следует ответ.

И на этом переписка завершается.

 – Я к вам обратилась за помощью, но оказывается одного «пожалуйста помогите» недостаточно, – получаю я ответ.

 Да, Вам недостаточно только попросить о помощи, надо еще и что-то сделать, чтобы её принять.

 Важно осознавать, что пожалеть может только мама или другой близкий человек.

Специалист не может быть вам мамой или папой. Он не дает советы, а разбирается с проблемой и это требует времени и сил, чтобы помочь вам квалифицированно.

Невозможно в обратном СМС дать рекомендацию как сделать так, чтобы ребенок выздоровел или стал послушным.

Невозможно в одно мгновение сформировать иную родительскую позицию, которая  защитит ребенка или разрешит конфликт в детском саду/школе.

Важно понимать, что обратившись за помощью и проговорив свою проблему, вы побуждаете меня сразу же включиться в неё. Я переключаю свой фокус внимания на содержание вашего послания и настраиваюсь на работу. Я готова в любом формате. 

P.S. С моей стороны нет осуждения или негодования. Возможно, что у обратившегося нет понимания и той внутренней силы, чтобы пойти дальше. Сил хватает только на то, чтобы попросить о помощи. 

Статьи на любой вкус. Подпишись и читай.
Мои книги в электронном и печатном варианте.

Ирина Василакий, арт, гештальт-терапевт, расстановщик, специальный детский психолог, дефектолог +7 916 536 536 2 WhatsApp, скайп irino4kavas

© Все права защищены. Перепечатка статьи возможна только с ссылкой на этот сайт.

Загрузка ...