ya-metrika

Профессионально-личностные деформации представителей социономических профессий

          Автор рассматривает такой фактор как «эмоциональное выгорание», на примере деятельности педагогов-психологов, работающих в  учреждениях социального обслуживания семей с детьми, который приводит к формированию профессионально-личностных деформаций.

         В статье представлены факторы и формы проявления, а так же описан  алгоритм по профилактике развития данного феномена.

        In this article author analyze professional burnout, which leads to personal and professional deformation on the example of the teacher-psychologists, working in family social service institutions. 

    Provided factors and forms of behavior, described the algorithm to prevent this phenomena.

   Гефеле О.Ф., Свешникова Л.М. Профессионально-личностные деформации представителей социономических профессий // Вестник Тверского государственного технического университета. Серия: Науки об обществе и гуманитарные науки. 2019. № 1. С. 83-97.

  Бог может простить нам грехи наши, но нервная система никогда.

 (Уильям Джеймс)

Профессионально личностные деформации представителей социономических профессий

   Проблема воздействия профессиональной деятельности и профессии на личность человека является актуальной, поэтому непрерывно привлекает к себе внимание исследователей. В настоящее время исследователями рассмотрены понятие, особенности, методы профилактики и коррекции профессиональной деформации. Важно отметить, что даже при всех имеющихся различиях ученые сходятся во мнении, что любая профессиональная деятельность социономических профессий уже на стадии освоения, а также при последующем выполнении деформирует личность профессионала.

     С учетом многочисленных определений изучаемого феномена можно выделить такое определение: «Профессиональная деформация – это изменения свойств и качеств личности, характера, ценностных ориентиров, поведения, а также изменения психических процессов и состояний, наступающие под влиянием выполнения профессиональной деятельности. Кроме этого профессиональную деформацию можно рассматривать как нарушение усвоенных способов деятельности, сформированных профессиональных качеств, появление стереотипов профессионального поведения и психологических барьеров при освоении новых технологий, профессий или специальностей» [1].

 Проблема профессионально-личностной деформации представителей социономических профессий остается актуальной. Так, для «представителей социономических профессий приоритетом являются значимость и уникальность самоопределения человека в различных психологопедагогических пространствах, а также личная этическая ответственность за продукт своей деятельности. Поэтому существование человека в профессиональном реальном психологическом пространстве всегда означает его одновременное существование в других психологических пространствах – жизнедеятельностном, индивидуальном, личностном, социальном» [3, с. 78]. Но даже несмотря на все многообразие информации в данном аспекте, в профессиональной среде есть тенденция неумения пользоваться собственными внутренними ресурсами, поэтому достаточно грамотные люди, в том числе психологи, продолжают «выгорать» от своей профессиональной деятельности, что зачастую приводит к болезням, эмоциональному истощению.  А важно отметить, что именно чувствительность к себе и своим ресурсам является важной составляющей психологической практики.

   Выделяют основные категории представителей социономических профессий, для которых имеется повышенная опасность профессионально-личностной деформации из-за постоянного взаимодействия с людьми. К ним относят специалистов [5]: по роду своей деятельности регулярно «взаимодействующих» с асоциальными личностями; семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации, инвалидами, детьми и взрослыми, пострадавшими от жестокого и сексуального насилия; работающих чаще всего в одиночку либо в составе малой группы; часто испытывающих большие эмоционально-психологические нагрузки, стрессы и пр.; только начинающих работу молодых сотрудников, испытывающих недостаток «наставничества»; имеющих собственные неблагополучные семьи.

   Важно отметить, что любая профессиональная деформация может являться также и деформацией нравственной. И если специалист нравственно опустошился, то это зачастую может привести к злоупотреблению служебным положением, нарушению этических законов. Владея различного рода конфиденциальной информацией, такой специалист может использовать ее в личных целях, поэтому нравственная надежность играет огромную роль.

  В данном исследовании мы рассматриваем специфику формирования профессионально-личностной деформации как следствие эмоционального выгорания у педагогов-психологов учреждений социального обслуживания семей с детьми. В перечень данных учреждений входят комплексные центры социального обслуживания населения, областной центр социальной помощи семье и детям, областные социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних, реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями.

   Профессиональная деятельность педагогов-психологов, работающих в сфере социального обслуживания, отличается наиболее высокой нервнопсихической напряженностью, связанной с воздействием многочисленных стресс-факторов, которые обусловлены спецификой работы с семьями и детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации. Специалисты при оказании профессиональной помощи семьям постоянно сталкиваются с множеством невероятных, порой трагических человеческих судеб, наблюдают много страданий, переживаний и горя, чудовищных стечений обстоятельств, сталкиваются с негативными эмоциональными переживаниями детей и взрослых и непроизвольно вовлекаются в них.

   В своей профессиональной деятельности психологи, работающие в социальной сфере обслуживания семей с детьми, чаще всего действуют в контексте неопределенности в сфере выполнения должностных обязанностей, например: частые выезды психологов в составе бригады экстренной психологической помощи по звонку на детский телефон доверия о жестоком обращении с ребенком; выезды в составе бригады «Семейная консультация» в отдаленные районные центры в семьи с детьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации; многочисленные повторные возвраты приемных детей в социально-реабилитационные центры; после длительной работы специалистов с родителями; психологическая работа с женщинами и детьми, пострадавшими от жестокого обращения и сексуального насилия; сотрудничество с органами опеки, комитетами по делам несовершеннолетних, со следственным комитетом [4, с. 87].

   Основной контингент в работе данных специалистов – дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, дети из неблагополучных семей, их родители, замещающие родители, опекуны. Сами же специалисты, работающие с семьями и детьми, чаще всего остаются совсем без внимания, особенно это относится к педагогам-психологам, работающим в районных центрах, где нет возможности получить помощь более опытного коллеги, отрефлексировать, поделиться эмоциями, не говоря уже о такой важной и необходимой потребности, как личная терапия и супервизия. А вместе с тем на их долю каждый день выпадает немало стрессовых ситуаций, что требует особых усилий и вызывает эмоциональное перенапряжение, которое может привести к выгоранию, но при этом нет возможности выразить свои переживания, отреагировать на них. Специалисты находятся в постоянном контакте с различными категориями граждан, воздействуя, с одной стороны, на их сознание и поведение, а с другой стороны, сами подвергаясь известному воздействию.

   Вот и копятся негативные эмоции внутри долгое время, а отсюда ощущение измотанности, бессилия, опустошенности. В результате постоянного эмоционального напряжения формируется синдром профессионального выгорания, и, как следствие, это приводит к эмоциональному истощению и уходу психологов из профессии [7, c. 85]. Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это не расстройство личности, а прежде всего сложности, возникающие в профессиональной деятельности специалиста. СЭВ – это синдром, который развивается в результате хронического стресса, переживаемого личностью, и ведет к истощению эмоциональных и личностных ресурсов психолога-практика. Возникает в ответ на мощное, неоднократно возникающее переживание негативных эмоций без возможности их отреагирования, связанное с недостатком собственных ресурсов для их преодоления [6, c. 357].

   О синдроме эмоционального выгорания принято говорить в контексте профессиональной деятельности, а профессиональная деформация относится в основном к жизни специалиста вне работы. На сегодняшний день существует большая необходимость в разработке и проведении эффективных мероприятий по нормализации нервнопсихического потенциала педагогов-психологов учреждений социального обслуживания семей с детьми. Этот процесс осложняется недостаточным теоретическим материалом, который поможет прояснить трудности у этой категории специалистов, а также недостатком глубокого понимания специфики работы с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации. Деятельность педагогов-психологов социальной сферы является одним из более напряженных видов профессиональной социальной помощи. Психологи входят в группу риска профессий с огромным количеством стремительно увеличивающихся стресс-факторов и довольно долго находятся в состоянии хронического напряжения.

   К возникновению деформаций у педагогов-психологов и других специалистов социальной сферы, работающих с населением, постепенно приводят такие факторы, как социальные процессы, происходящие в обществе; криминализация; отсутствие прежних ценностей жизни и виктимизация населения и т. п.     Профессионально-личностные деформации – это прежде всего деструкции, причем возникающие в процессе выполнения профессиональной деятельности. В клиническом направлении деформация, как правило, проявляется в таких формах, как нарастающая невротизация, астения, психосоматические заболевания. В валеологическом направлении деформация рассматривается как склонность к риску, нарушению паттернов безопасного поведения. В психологическом плане деформация сопровождается такими симптомами психологического характера, как повышенная раздражительность, тревожность, неуверенность в собственных возможностях. В педагогическом плане деформация проявляется в насмешках, гипертрофированной оценочности, унизительном и циничном отношении к клиентам [1, c. 167].

   С годами профессиональные деформации педагогов-психологов усиливаются и проявляются в феномене эмоционального выгорания, в связи с чем ослабляются психические, физиологические и интеллектуальные функции. Все эти изменения приводят к накоплению отрицательных эмоций и реакций, оказывая тем самым негативное влияние на эффективность социально-профессионального взаимодействия в деятельности педагога-психолога, приводят к снижению либо невозможности реализации профессионально значимых качеств личности в профессии, ослабляют интерес к работе. В современном мире еще нет единого взгляда на структуру синдрома эмоционального выгорания, хотя форматов достаточно много, но, несмотря на все их различия и разные подходы к их изучению, можно отметить, что этот феномен представляет собой постепенно нарастающую личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений в системе «человек – человек».

   «Сгореть на работе» – эта фраза когда-то являлась метафорой, но, к сожалению, она очень актуальна для человека в современном мире, особенно для тех, кто по роду своей профессиональной деятельности осуществляет интенсивные и многочисленные контакты с другими людьми. В научной литературе можно выделить три основных фактора, играющих существенную роль в формировании синдрома эмоционального выгорания у специалистов социономических профессий: личностный, ролевой и организационный [7].

    Рассмотрим проявления данных факторов на примере деятельности педагогов-психологов, работающих в учреждениях социального обслуживания семей с детьми.

1. Личностный фактор. Исследования показывают, что более подвержены выгоранию специалисты с такими личностными особенностями, как высокий уровень самоконтроля, эмоциональная подвижность, способность вытеснять негативные эмоции, тревожность как черта характера, отсутствие саморефлексии и навыков саморегуляции.  Между тем такие составляющие, как возраст, семейное положение, стаж данной работы, практически никак не связаны с уровнем эмоционального выгорания. Деятельность педагога-психолога сопряжена с огромной физической и эмоциональной нагрузкой, с противоречивыми мыслями и чувствами, сомнениями и отчаянием, что приводит к истощению эмоциональных ресурсов. Например, после поступления звонка на детский телефон доверия и анонимного сообщения о том, что в соседней квартире третий день плачет ребенок, выезжает бригада экстренной психологической службы совместно с полицией, специалистами органов опеки и обнаруживают, что в квартире находится притон и там же находятся несовершеннолетние дети, которые подвергаются жестокому обращению. После изъятия детей их помещают в социально-реабилитационный центр, где с ними ведется объемная работа с обязательным участием педагога-психолога, социального педагога, воспитателей. Педагог-психолог проводит серьезную коррекционную работу, и дети со временем начинают успокаиваться, снижается тревога, страхи, уходят невротические проявления. Параллельно ведется работа педагога-психолога с родителями, работники социальной службы также проделывают невероятную работу: выходят к ним на дом, записывают алкозависимых мамочек на кодирование от алкоголизма, ведут их туда буквально за руку, платят за них долги за квартплату, помогают трудоустроиться и т. д. Дети все это время находятся в приюте, скучают и ждут, когда за ними придут родители, а надо отметить, что иногда дети находятся в приюте больше года. И вот, казалось бы, сейчас родители одумаются и дети окажутся дома, но, к сожалению, в большинстве случаев происходит в точности наоборот, родителей все-таки лишают родительских прав и ребенка готовят на отправку в детский дом. Надо ли говорить, какую травму получает ребенок да и весь психолого-педагогический состав учреждения.

   Таким образом, можно сказать, что начало деформации происходит в нравственной сфере, когда специалист начинает терять истинное представление о смысле своей деятельности, перестает ценить себя за свою выполняемую работу. Вследствие этого, как правило, возникает формальное отношение к работе, желание переложить ответственность с себя на других, может возникнуть обособление, неуверенность в себе, желание подменить активные профессиональные действия написанием отчетов и другой документации. 

  Немалозначимое воздействие, способствующее формированию и развитию эмоционального выгорания, оказывает отсутствие должного материального вознаграждения за работу. Социальная сфера деятельности является совершенно неоплачиваемой. А ведь деньги – это своего рода компенсация, и если специалист много отдает, то и заработок должен быть соответствующим. Деньги – это ресурс для восстановления человека. После работы есть желание отдохнуть с друзьями, семьей, сходить в кино, купить абонемент в бассейн, спортивный зал. Но педагоги-психологи социальной сферы, особенно в регионах Тверской области, получают такую зарплату, на которую нет возможности даже хорошо питаться и платить за коммунальные услуги, не то что отдыхать. Низкая зарплата переживается специалистом как непризнание его труда, бесполезность работы, понижает ценность себя как профессионала и приводит к быстрому возникновению гневных реакций во время выполнения своих профессиональных обязанностей.

    2. Ролевой фактор. Существует тесная связь между ролевой неопределенностью и эмоциональным выгоранием. Если деятельность сотрудников четко распределена, то, безусловно, это ограничивает развитие синдрома эмоционального выгорания. Если ответственность за свои профессиональные действия распределена неравномерно, данный фактор увеличивается даже при недостаточно высокой рабочей нагрузке. Способствует развитию эмоционального выгорания и тот факт, что в условиях рассогласования рабочих ситуаций присутствует конкуренция и нет интеграции совместных действий. В такой ситуации у любого специалиста, горячо любящего свое дело, может сформироваться физическое и психическое истощение, которое может привести к апатии, отвращении и безразличию к работе. Человек может спокойно пережить тяжелые эмоционально-психологические перегрузки и стрессы, если он имеет какой-либо положительный эмоционально-психологический противовес и знает, для чего он это делает. Таким противовесом может быть коллектив сотрудников. Если между специалистами сложились добрые деловые и человеческие взаимоотношения, а начальник сумел найти правильный стиль руководства и отношений с подчиненными, работа, несомненно, становится источником самоуважения, возникает ощущение защищенности. В таком случае никакие внешние воздействия, как правило, не повлекут за собой профессиональной деформации. Если же в коллективе этого нет, то такая группа людей сама по себе может стать источником развития профессионально-личностной деформации.

   3. Организационный фактор. Предпосылки развития синдрома эмоционального сгорания связаны с наличием напряженной психоэмоциональной деятельности: специалисты находятся в непосредственном общении, происходит подкрепление негативными эмоциями, в результате чего происходит интенсивное восприятие полученной информации. Таким образом, переработка и интерпретация получаемой информации и принятие решений специалистом происходят в достаточно неблагополучной психологической атмосфере. Многие педагоги-психологи комплексных центров области не имеют собственного кабинета для консультирования клиентов, работу приходится  выполнять в коридорном режиме, на лестнице либо в кабинете, где одновременно работают специалисты других профессий. При таких «полярных» условиях у педагога-психолога существует план по выполнению нормы по количеству семей и оказанных услуг, при невыполнении которого специалист лишается материального стимулирования. В этой сфере присутствует достаточно много бюрократических моментов. Это бесконечные отчеты, проверки, необъяснимые требования. И если ты вовремя не заполнил малозначимые документы, вся работа специалиста может быть обнулена, да еще и объявлен выговор.

   Еще можно выделить как важный фактор, обусловливающий синдром эмоционального сгорания, специфику ближайшего окружения, с которым вынужден иметь общение педагог-психолог, а также специфику его деятельности. Специалист ежедневно общается с огромным количеством людей (детей, родителей, коллег), что требует от него особых усилий и вызывает эмоциональное перенапряжение, которое может привести к выгоранию. Также данный симптом развивается при длительном контакте с человеком, находящимся в трудной жизненной ситуации, при объективных обстоятельствах, когда работа специалиста помогающей профессии не может избавить клиента от сильнейших переживаний. Также немалую роль оказывает взаимодействие с психологически трудным клиентом, с которым приходится иметь дело специалисту при общении и психотерапевтической работе. К их числу относятся тяжелые больные, конфликтные клиенты, «трудные» подростки, агрессивные, зависимые, суицидальные клиенты и т. п. Такая категория клиентов оттягивает энергию специалиста помогающей профессии, в результате чего психологи зачастую не испытывают удовлетворение от своей деятельности.

    Другой (не менее важной) причиной профессиональной деформации является узкая специализация. Ежедневная работа на протяжении длительного времени и решение типовых задач, несомненно, совершенствуют профессиональные знания, а также формируют определенные стереотипы, стиль общения и поведения, неосознанную привычку человека измерять все явления окружающего мира в соответствии с профессиональными стандартами [7]. К наиболее частым проявлениям профессиональной деформации можно отнести объяснение жизненных проблем психологическими причинами, проецирование негативной проблематики на себя и на своих близких, навязчивую диагностику себя и окружающих, «наклеивание ярлыков», консультирование окружающих, приобретение навыков в рационализации своих проблем, потерю способности удивляться, профессиональный цинизм. Также нередко среди специалистов социального обслуживания населения можно услышать следующие доводы для работы в данной сфере деятельности:

«надо жить для людей» – основная идея этого довода заключается в том, что человек должен жертвовать собой ради других. Люди, которые стараются жить по этому принципу, боятся сами попросить о помощи, не хотят, чтобы кто-то видел проявления их слабости. Никому не доверяют, считают себя лучше всех. Зачастую таким людям безумно не хватает внимания и любви. В работе стараются достичь великих достижений, от всего этого напряжение возникает огромное – не за горами выгорание;

«если не я, то кто же?» – эти люди – своего рода спасатели. Кто-то выбирает помогающую профессию, кто-то «на общественных началах». Неосознанно выбирают в друзья, подруги тех, у кого больше проблем. Они дают советы, проявляют заботу, даже если ее не просят. В глубине души у этих людей есть огромная потребность быть кому-то нужным и в связи с этим почувствовать некоторую власть над другими;

«я должен быть для всех хорошим» – про таких людей говорят «хочет быть червонцем». Они достаточно мягкие, способны подстроиться к любому человеку, не способны отказать, очень боясь обидеть человека, не умеют отстаивать собственные границы и, как следствие, не могут сказать – нет! На этих людях, как правило, и «едут», а внутри такого «золотого» человека постепенно начинает разъедать гнев и обида; «работа превыше всего!» – этот тезис характерен для трудоголиков. Они с огромной серьезностью относятся к работе и убеждены, что лучше них не справится никто. Покорив одну гору, они без передышки штурмуют еще более высокую. Эти люди задерживаются на работе, берут ее на дом, не ходят в отпуск, а если и наступает перерыв в деятельности, то их мысли заняты только работой. Такого рода подвиги направлены на основную реализацию потребности – чувство нужности, признание своей уникальности. Безусловно, для начала важно понять, что повлияло на возникновение эмоционального выгорания? Либо это особенности системы? Может, размытость задач? А может, собственные личные установки? Возможных причин много. Но в профессии психолога важно быть ориентированным на качество оказываемой услуги, а не на геройство.

    Разобраться со своими чувствами, переживаниями, глубинными убеждениями можно и нужно с помощью более опытного психолога, на группах профессиональной поддержки. Специалист, прошедший курс личной терапии, четко отслеживает, что внешнее есть отражение внутреннего, и если внутри нет спокойствия, не будет и результата в работе с клиентами. Хотелось бы привести в качестве примера небольшую притчу. Родители привели к мастеру ребенка, который ел сахар целыми днями, то есть с супом, с кашей, с чаем, со всем. Мастер выслушал запрос родителей – помогите сыну избавиться от этой зависимости, и попросил их прийти через неделю. Когда они привели сына через неделю, Мастер сказал мальчику одну единственную фразу: «Перестань есть сахар». Родители возмутились – зачем они ждали целую неделю??? Мастер спокойно ответил: «Эту неделю я сам не ел сахар, дабы наполнить свои слова силой». Мальчик перестал есть сахар без меры.

   Как мы видим, смысл притчи отражает суть работы психологапрактика – результат работы будет положительным, если слова наполнены силой и верой в то, о чем ты говоришь. Истинный профессионал, который достиг определенных высот в своей трудовой деятельности, обладает следующими навыками: безусловная готовность и сосредоточенность на работе, недовольство собой и постоянное стремление к дальнейшему самосовершенствованию. Такие специалисты критичны и требовательны к себе и своим коллегам, сознательно идут на самоограничения в образе жизни, сужают круг общения, глубоко подходят к предмету своей деятельности.

     В социальной сфере деятельности профессиональная деформация, как правило, начинает проявляться уже в течение первого года работы специалиста. Ее темпы стремительно увеличиваются в последующие годы, более глубокая форма деформации наступает уже после трех лет деятельности, специалисты, достаточно часто грамотные и опытные, уходят из профессии. Таким образом, профессионально-личностная деформация представляет собой изменение в негативную сторону профессиональных возможностей специалиста и его личностных качеств под воздействием опыта профессиональной деятельности и условий труда. Поэтому так важно уметь определять уже первые признаки, которые показывают, что эмоциональное выгорание близко. Изменения протекают индивидуально и могут происходить по трем основным сферам – эмоциональной, поведенческой и физиологической.

    Основные признаки профессионально-личностной деформации специалиста социономического труда:

1. На эмоциональном уровне может возникнуть «огрубление» чувств, черствость, цинизм, появиться раздражительность, конфликтность, злость, немотивированная тревожность, бессилие, ощущение опустошенности, постепенно нарастать чувство притупленности эмоций. В этой связи теряется способность управлять своими чувствами и эмоциями, возможны эмоциональные срывы.

2. На поведенческом уровне наблюдается перенос консультаций, избегание встреч и контактов с определенными клиентами, порой циничное, бездушное или даже негативное отношение к людям, рабочие контакты становятся обезличенными, выполняются формально, также может  появиться недовольство собой, отсутствие ощущения ценности своей работы, негативное восприятие себя как специалиста, развиться алкоголизм.

3. На физиологическом уровне появляется нарушение сна, аппетита, могут развиться частые болезни. Все это, безусловно, не может не влиять на профессиональные возможности личности.

Есть очень известная басня Оливье Клерка о лягушке в кипятке, которая основана на реальном эксперименте, доказывающем, что если воду нагревать очень-очень медленно, не более чем на 0,02 градуса в минуту, то лягушка почувствует угрозу для жизни только в последний момент, но сил для прыжка у нее уже не останется. Лягушка в кипятке могла выпрыгнуть сразу, но не решилась на это. Если бы изначально вода была достаточно горячей, нагретой хотя бы до 50 градусов, лягушка мгновенно выпрыгнула бы, сохранив себе жизнь. Однако пока вода едва теплая и не представляет видимой угрозы для жизни, она и не подумает выпрыгивать из кастрюли. Не испытывая заметного дискомфорта, она адаптируется под постепенное нагревание воды, изменяя температуру своего тела. Но когда появляется видимая опасность для жизни, лягушка уже не может выпрыгнуть из воды, поскольку растратила все свои силы. Она умирает в кипятке, так и не предприняв попыток спастись.

С человеком происходит аналогичная ситуация, пока он не чувствует, что опасность уже близко. Синдром лягушки в кипятке – это процесс постепенного эмоционального выгорания, когда человек сталкивается со сложностями в жизни, но не предпринимает ничего, чтобы освободиться. Просто ждет, чем же все закончится. Малозаметные изменения не вызывают, как правило, сопротивления, и человек живет годами в токсичной атмосфере, которая отравляет его жизнь, и не предпринимает никаких попыток «выпрыгнуть из кипятка», надеется, что нужен начальнику, клиентам, ощущение собственной значимости притупляет бдительность. Поэтому человек, попадая в замкнутый круг, привыкает к привычному ходу вещей и просто «выгорает».

В связи с этим необходимо своевременно проводить профилактические мероприятия, направленные на снижение эмоционального выгорания и, как следствие, предотвращение развития профессионально-личностной деформации. Как показывает практика, специалисты, работающие с детьми в учреждениях социальной защиты населения, имеют тенденцию к формированию синдрома психоэмоционального выгорания. Учитывая причины возникновения профессиональной деформации, ее различные формы проявления, следует осуществлять целенаправленное профилактическое воздействие, ориентированное на снижение вероятности развития предпосылок и проявлений деформации личности.

Также очевидно, что в данной сфере деятельности помимо индивидуальных средств по профилактике выгорания необходимы и организационные подходы. При приеме сотрудника на работу руководителю необходимо рассматривать его как значимый и ценный ресурс для организации в целом, работать над созданием благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Совершенствование организации и управления всей деятельностью специалистов учреждений социального обслуживания по работе с семьей и детьми является важным направлением в профилактике профессиональноличностной деформации. Недостатки, упущения, пренебрежение вопросами организации и управления могут влиять на развитие профессиональноличностной деформации, которая проявляется как в нечетком распределении функциональных обязанностей специалистов, неравномерности нагрузки, так и в отсутствии четких целей и задач организации в целом. Вероятно, что разработкой и реализацией программы по созданию оптимальных условий деятельности практических психологов должны заниматься профессиональные сообщества, которые учитывают особенности профессии и защищают своих соратников от эмоционального выгорания.

В целом основная причина эмоционального выгорания – это достаточно низкий уровень профессиональной защищенности, в связи с чем руководителям социальной сферы следует организовать такого рода направление деятельности для специалистов разных ведомств, осуществляющих работу с семьей и детьми. Предоставить им возможность состоять и ежемесячно принимать участие в профессиональном сообществе. Такого рода направление работы необходимо для изучения методов психотерапевтической работы с семьями, которые используются в учреждениях других регионов, для адаптирования технологий, предоставленных международным научным сообществом.

Также необходимо обобщать наработанную практику и разрабатывать авторские методические материалы для внедрения среди специалистов области. Особенно огромная потребность в этом есть у практикующих психологов районных центров, работающих в социальной сфере деятельности с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации, но нет такой возможности. Им просто необходимы и обязательны личная терапия, супервизия, интервизия, курсы повышения квалификации, тренинги, групповые и индивидуальные занятия для снятия эмоционального напряжения, работа в балентовских группах для сохранения собственного психического и физического здоровья.

Отсутствие систематического повышения квалификации и возможности участия в терапевтических группах, небольшой опыт практической деятельности, молодой возраст и неимение жизненного опыта могут провоцировать синдром эмоционального выгорания. Для профилактики этого также целесообразно включить в программу повышения квалификации психологов социальной сферы в рамках психологического сопровождения их профессиональной деятельности комплекс лекций-занятий, направленных на информирование о механизмах и личностных факторах профессионального выгорания, о признаках и последствиях негативных изменений личности в профессиональной деятельности

. Дополнительно целесообразно организовать систему групповых занятий и тренингов, направленных на профилактику выгорания и развитие стрессоустойчивости, проводить в форме групповых занятий психокоррекционную работу, которая должна быть направлена на уменьшение дисбаланса между требованиями, выдвигаемыми особенностями профессии, и ресурсами личности для нормализации эмоционального фона. В программу тренингов необходимо включить мероприятия по выработке адаптивных способов совладания со стрессом на работе, упражнения, направленные на обучение специалистов навыкам саморегуляции.

Нужно ежемесячно осуществлять системную методическую работу с применением супервизии, интервизии практической деятельности, предоставлять возможность участия в балентовских группах педагоговпсихологов в формате рабочих групп профессионального сообщества психологов. Возможность время от времени находиться в профессиональной среде, общаться с коллегами, обмениваться опытом практической деятельности, обзаводиться новыми контактами и просто чувствовать себя не одиноким в своей деятельности является фактором, предупреждающим развитие синдрома эмоционального выгорания. Все это, несомненно, способствует предотвращению профессиональных деструкций, развитию профессионально значимых личностных качеств педагогапсихолога, накоплению и формированию позитивных поведенческих проявлений личности, ощущению профессиональной и личностной компетентности.

В заключение важно отметить, что эмоциональное выгорание – это совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей системой организации в целом. Феномен эмоционального выгорания относится к числу симптомов личностной деформации и является неблагоприятной реакцией на рабочие стрессы, включающие в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно, поэтапно. На каждом этапе его формирования отмечаются свои симптомы. Антиподом факторам, способствующим выгоранию, являются ресурсы противодействия выгоранию. Ресурсы – это внутренние и внешние переменные, способствующие психологической устойчивости в стрессогенных ситуациях. У каждого человека есть свой индивидуальный профиль ресурсов. Умения и навыки, знания и опыт, модели конструктивного поведения, актуализированные способности дают человеку возможность быть более адаптивным и стрессоустойчивым, успешным и удовлетворенным качеством своей жизни. Все это относят к ресурсам личности. Именно поэтому профилактика так обязательна для специалистов, работающих с семьями и детьми. Если даже синдром эмоционального выгорания находится в состоянии формирования, всегда есть шанс его остановить и научить специалиста профилактике собственного эмоционального здоровья.

Библиографический список 1. Безносов, С.П. Профессиональные деформации личности / С.П. Безносов // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2012. № 3 (55). С. 167–171.

2. Воробьева, М.А. Профессиональная деформация специалистов и ее профилактика / М.А. Воробьева // Педагогическое образование в России. 2015. № 2. С. 22–26.

3. Гефеле, О.Ф. Исследование особенностей формирования профессионального выгорания педагогов различного профиля / О.Ф. Гефеле // Вестник Тверского государственного технического университета. Серия: Науки об обществе и гуманитарные науки. 2018. № 2. С. 78–81.

4. Гефеле, О.Ф. Толерантность к неопределенности как фактор формирования эмоционального выгорания у педагогов-психологов учреждений социального обслуживания семей с детьми / О.Ф. Гефеле, Л.М. Свешникова // Инновационное развитие. 2018. № 9 (26). С. 87–90.

5. Кузьмина, Ю.М. Профессиональная деформация специалистов социальной работы и методы ее предупреждения / Ю.М. Кузьмина // Вестник Казанского технологического университета. 2010. № 3. С. 116–124.

6. Рукавишников, А.А. Определение психического выгорания / А.А. Рукавишников [и др.] // Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Институт психотерапии, 2002. C. 357–360.

7. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. 2002. Т. 23. № 3. С. 85–95.

 

Загрузка ...