ya-metrika

Психологические услуги. Из личного опыта. Часть 2.

Психологические услуги. Из личного опыта. Часть 2. (2)

Психологические услуги. Из личного опыта. Часть 2. 

Во первых, хочу поблагодарить всех, за такой неожиданный отклик на предыдущую публикацию! Судя по всему, как говорят маркетологи “попал в боль”:) 

Продолжим:) 
Попробую объяснить принципы маркетинга, как говорили в 90х, на пальцах. 
1. Клиент. Есть клиент/потребитель товара и услуг, в предыдущем посте я постарался описать портрет клиента. И у этого клиента есть потребность, которую может удовлетворить тот или иной товар или услуга. 
Вопрос знатокам. Есть ли у людей потребность обращаться за психологической помощью? Каков примерный процент людей, нуждающихся в психологической помощи? 
Досрочный ответ!:) 
Если Вы уже давно в психологии, и Ваше окружение в основном специалисты, то иногда создается впечатление, что особо и нет такой потребности. Кто то уже психотерапевт, кто-то ходит в группу, кто-то на личку и тд и тп. Но как только отвлечешься немного от всего этого, то понимаешь, что все совсем не так. Если у Вас появилась мысль, что у людей нет такой потребности, что все знают как воспитывать детей, строить отношения с женой/мужем, планировать семейный быт, строить карьеру, справляться с трудностями то просто сходите на любую детскую площадку и посидите там минут 30, а лучше часик, да и сходите туда разов 10:) Будет ощущение, что попали в драматический сериал. Покатайтесь в общественном транспорте, постойте в очереди в поликлинике, или в любой другой очереди. Сразу все станет понятно, кто как строит отношения. 
Потребность у клиента есть, хоть отбавляй. Но вот почему не идет? 

2. Услуга. Психологическая помощь это услуга, которая предоставляется клиенту/пациенту. И у любого клиента есть абсолютно нормальное желание, купить качественную услугу за недорого и с гарантией. 
Но вот в чем вопрос, как это все сделать? 
По моему мнению, услуга состоит из 4 пунктов, Образование, Опыт, Личность, Сообщество. По порядку про все. 

Образование. С этим все понятно. Как я уже говорил ранее, одного универа мало, магистратуры кстати тоже, нужно дополнительное. Это могут быть курсы или доп обучение в каком либо направлении психотерапии, гештальт, когнитивно-поведенческая терапия, символдрама, транзактный анализ и прочие. 

Опыт. Хорошо бы, поработать. То, что в процессе обучения Вы тренировались консультировать друг друга это хорошо, но эти все лабораторные условия, не совсем по-настоящему. Нужно в поле, в реальность, с “дикими клиентами”. Почему-то Фрейд, Юнг, Ялом, Кернберг имели и имеют клиническую практику, по нескольку десятков лет, а Вам сразу частную практику подавай! Закончить универ, пройти курсы по консультированию, нахерачить визиток и ждать клиентов, ну как-то так. 

Личность. Даже если есть и образование и как-бы опыт, это все равно не дает никаких гарантий. Психолог/психотерапевт, в первую очередь, работает своей личностью. И не всегда, у человека есть все необходимое, чтобы стать профессионалом в области психологической помощи. И это нормально. Ну не каждый может быть психологом, сколько ни учись сколько ни старайся.Да и качества нужны в каждом конкретном случае разные. Если это психолог который работает в экстремальных ситуациях нужны одни качества, если это специалист работающий с особыми детьми то совершенно другие. Если в первом случае нужна скорость реакции, о во втором терпение. Обо всем этом, можно узнать на личной терапии. 

Сообщество. Это как раз про гарантии. Ну хоть какие-то, хотя даже сообщество не может дать 100% гарантии. В чем прелесть этого явления. Если психолог состоит в сообществе, то есть шанс, что он проходил личную терапию, то есть он изнутри знает процесс, как и что это такое, также имеет возможность проходить индивидуальные и групповые супервизии. Супервизия это такая штука, если специалист столкнулся с трудностями в своей работе с клиентом, то он образщается к более опытному коллеге или группе коллег для разрешения этого случая, с соблюдением всех правил конфиденциальности (это на случай, если этот текст читают будущие клиенты, конфиденциальность это очень важно) 

Исходя из этого, если психолог имеет качественное доп.образование это как правило 5-7 лет, личную терапию, имеет возможность проходить супервизии, то это дает определенные гарантии. 

3. Упаковка. Задача упаковки, сделать товар/услугу более привлекательной для клиента. 
По сути, все что предлагают эти супер-пупер курсы по продвижению, это работа над упаковкой Вашей услуги. 

Продолжение следует:) 
С наилучшими пожеланиями Олег Перепелица.

Загрузка ...