ya-metrika

Психология доверия

Ильин Е. П.
Психология доверия
СПб.: Питер, 2013

Доверие рассматривается в книге как необходимое условие существования человеческого общества. Автор подробно описывает его функции, виды и характеристики, этапы формирования доверительных отношений, доверие к другим и к себе. Кризис доверия, характерный для нашего общества сегодня, способствует формированию недоверия как средства безопасности. При этом наиболее доверчивы, а значит, и уязвимы дети, пенсионеры и женщины. Этому вопросу посвящена отдельная глава книги. В ней приведены практические рекомендации по распознаванию лжи посредствам анализа изменений невербального поведения собеседника (мимики, жестов) и его речи. Однако излишняя подозрительность и недоверчивость часто бывают препятствиями к построению конструктивного диалога. Автор описывает приемы формирования доверия во время общения.

Доверие оказывает существенное влияние на развитие бизнеса, так как позволяет добиваться значительных преимуществ в виде отсутствия предоплаты, получения выгодных кредитов. Психолог рассказывает читателям о требованиях к имиджу делового человека, который способен значительно повысить уровень доверия партнера, а следовательно, и уровень продаж. В конце книги – подборка психологических тестов для оценки уровня доверия/недоверия в различных сферах жизни.

Загрузка ...